Site Kullanım Koşulları

LEA ONLINE – SİTE KULLANIM KOŞULLARI

SAHİBİ: CRUISE BRANDS TURİZM DENİZCİLİK LİMİTED ŞİRKETİ
UNVAN: CRUISE WORLD TURİZM
TÜRSAB BELGE NO: 11502
Platform/Marka: “LEA Online” ve “LEA Journeys”, CRUISE BRANDS TURİZM DENİZCİLİK LTD. ŞTİ.’nin tescilli markalarıdır. www.lea.online, tur/cruise/etkinlik hizmetlerine ilişkin çevrimiçi rezervasyon ve satış platformudur.

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), www.lea.online internet sitesi ve/veya platform üzerinden sunulan hizmetlerin kullanılmasına ilişkin kural ve şartları düzenler. Siteyi ziyaret eden veya üye olan her kullanıcı (“Kullanıcı/Misafir”), bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Tanımlar

Bu Koşullarda geçen;

  • LEA ONLINE / Platform / Biz: CRUISE BRANDS TURİZM DENİZCİLİK LTD. ŞTİ. (CRUISE WORLD TURİZM)
  • Kullanıcı / Misafir: Siteyi ziyaret eden ve/veya üye olan gerçek kişi
  • Üye Hesabı: Misafir’in kayıtlı kullanıcı hesabı
  • Tur Detay Sayfası: İlgili hizmete ilişkin kapsam, dahil–hariç, fiyat, ödeme modeli, iptal–iade koşulları ve özel şartların açıklandığı sayfa
  • Hizmet Sağlayıcı / Operatör: Tur/cruise/konaklama/taşıma/transfer/rehberlik/etkinlik unsurlarını fiilen sunan üçüncü kişi/kuruluşlar (operatör, acente, gemi şirketi, otel, taşıyıcı vb.)
  • İçerik: Metin, görsel, video, yorum, puan, mesaj ve benzeri her türlü veri

2. Koşulların Kabulü ve Güncellenmesi

2.1. Siteye erişim ve kullanım, bu Koşullara tabidir.
2.2. LEA ONLINE, Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
2.3. Önemli değişiklikler, imkânlar elverdiği ölçüde Kullanıcı hesabı/e-posta/SMS gibi kanallarla duyurulabilir.
2.4. Kullanıcı, değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmekle güncel Koşulları kabul etmiş sayılır.

3. Platformun Kapsamı ve Rolümüz

3.1. LEA ONLINE, tur/cruise/etkinlik hizmetlerine ilişkin bilgilendirme, rezervasyon, satış, tahsilat ve operasyon koordinasyonu fonksiyonlarını dijital ortamda sunar.
3.2. Tur/cruise/etkinlik hizmetlerinin (ulaşım, konaklama, gemi hizmeti, rehberlik, etkinlik icrası vb.) fiili ifası çoğunlukla ilgili Hizmet Sağlayıcı/Operatör tarafından yerine getirilir.
3.3. LEA ONLINE, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla; hizmetin niteliğine göre Operatör ile Misafir arasındaki koordinasyonu yürütür, gerekli bilgilendirmeleri yapar ve rezervasyon sürecini yönetir.

4. İlişkili Hukuki Dokümanlar ve Öncelik

4.1. Rezervasyon/satış işlemlerinde aşağıdaki dokümanlar birlikte değerlendirilir:

4.2. Aynı konuda farklı düzenleme olması halinde; Tur Detay Sayfasında ilan edilen tur-bazlı özel şartlar, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla öncelikle uygulanır.

5. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Doğrulama

5.1. Rezervasyon yapabilmek için üyelik zorunludur.
5.2. Üyelik sürecinde; SMS OTP, e-posta doğrulaması, güvenlik kontrolleri ve benzeri yöntemler kullanılabilir.
5.3. Kullanıcı, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Yanlış/eksik bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan LEA ONLINE sorumlu tutulamaz (mevzuatın emredici hükümleri saklıdır).
5.4. Kullanıcı, hesabının güvenliğinden (şifre/OTP doğrulama, cihaz güvenliği vb.) sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi halinde derhal LEA ONLINE ile iletişime geçmelidir.
5.5. LEA ONLINE; sahte hesap, kötüye kullanım veya güvenlik riski şüphesinde hesabı geçici olarak askıya alabilir, doğrulama talep edebilir veya kalıcı olarak kapatabilir.

6. Rezervasyon ve Ödeme Süreci Hakkında Genel Bilgi

6.1. Rezervasyon türleri (ön rezervasyon, depozitolu, %100 ödemeli) ve ödeme modeli Tur Detay Sayfasında/ödeme ekranında belirtilir.
6.2. Online tahsilat, mevzuata ve ödeme kuruluşu/banka kurallarına uygun şekilde yürütülür.
6.3. Ödemeye ilişkin detaylar ve bağlayıcı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu esas alınır.

7. Fiyat, Stok/Kontenjan, Teknik Hata ve “Açık Hata” Durumları

7.1. LEA ONLINE, fiyatların ve kontenjan bilgisinin doğruluğu için makul çaba gösterir.
7.2. Buna rağmen bariz/açık fiyat hatası, kur hatası, vergi/ücret hesaplama hatası, kontenjan senkronizasyon hatası, sistemsel arıza veya yanlış içerik gibi teknik sebeplerle hatalı bir gösterim oluşabilir. Bariz/açık hata; ortalama bir kullanıcının makul dikkatle fark edebileceği ölçüde gerçekçi olmayan fiyat veya içerik gösterimidir.
7.3. Bu tür hallerde LEA ONLINE;

  • Rezervasyonu teyit öncesi durdurabilir,
  • Rezervasyonu iptal edebilir,
  • Kullanıcıya alternatif çözüm (doğru fiyatla devam, tarih/oda/kabin alternatifi vb.) önerebilir.
    7.4. LEA ONLINE’ın iptal yoluna gitmesi halinde, tahsil edilmiş tutarlar, mevzuat ve ödeme sisteminin işleyişi çerçevesinde iade edilir. (Diğer haklar ve yükümlülükler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal–İade–Değişiklik Politikası kapsamındadır.)

8. İçerikler, Fikri Mülkiyet ve Kullanım Lisansı

8.1. Sitede yer alan yazılım, tasarım, marka, logo, alan adı, arayüz, metinler, görseller, veri tabanları ve tüm içerikler üzerindeki haklar LEA ONLINE’a ve/veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.
8.2. Hizmet Sağlayıcı/Operatör tarafından sunulan içerikler (ör. tur açıklaması, görsel, rota, gemi bilgisi vb.) ilgili sağlayıcıya ait olabilir ve LEA ONLINE tarafından lisans kapsamında yayınlanır.
8.3. Kullanıcı; içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, yayma, işleme, ticari kullanım, veri çekme/scraping yasaktır.
8.4. LEA ONLINE, fikri mülkiyet ihlali şüphesi halinde içerik kaldırma, erişim engelleme ve hesap kısıtlama haklarını saklı tutar.

9. Kullanıcı İçerikleri ve Sosyal Platform Entegrasyonu

9.1. LEA ONLINE üzerinde yorum, değerlendirme, puanlama ve benzeri kullanıcı içerik özellikleri dönemsel olarak kapalı veya açık olabilir. LEA ONLINE, bu özellikleri kısmen veya tamamen devreye alma, sınırlandırma veya kaldırma hakkını saklı tutar.

9.2. Kullanıcı tarafından paylaşılan her türlü içerik (yorum, puan, değerlendirme, görsel, metin, mesaj vb.) münhasıran içeriği paylaşan Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
Kullanıcı tarafından paylaşılan içerikler:
• Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı olamaz,
• Üçüncü kişilerin kişilik haklarını, fikri mülkiyet haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal edemez,
• Reklam, spam, yanıltıcı bilgi, haksız yönlendirme, nefret söylemi, şiddet çağrısı veya yasa dışı içerik barındıramaz.

9.3. LEA ONLINE, kullanıcı içeriklerini önceden kontrol etmekle yükümlü değildir; ancak gerekli gördüğü hallerde içeriği kısmen veya tamamen kaldırma, görünürlüğünü azaltma, erişimi kısıtlama, ilgili hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

9.4. Kullanıcı, platform üzerinde paylaştığı içeriklerin; LEA ONLINE tarafından işletilen veya entegre edilen dijital/sosyal platformlar ve teknik altyapılar üzerinden yayınlanabileceğini ve görüntülenebileceğini kabul eder. Bu kapsamda yapılan yayınlar, ilgili platformun kendi kullanım koşullarına da tabi olabilir.

9.5. LEA ONLINE tarafından işletilen veya entegre edilen sosyal platformlara erişim halinde, ilgili platformun ayrı kullanım koşulları ve topluluk kuralları uygulanabilir. Kullanıcı, bu platformlara geçişte ilgili koşulları ayrıca kabul edeceğini beyan eder.

10. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

  • Sahte kimlik/hesap ile işlem yapmak, başkasının hesabını kullanmak
  • Sistemi yanıltmak, açık aramak, güvenliği zayıflatmaya çalışmak
  • Bot, crawler, scraper, otomasyon ile veri çekmek
  • Site işleyişini bozmak, DDoS, zararlı yazılım, tersine mühendislik
  • Hukuka aykırı içerik paylaşmak, telif ihlali yapmak
  • Spam, aldatıcı kampanya/kupon kullanımı, kötü niyetli rezervasyon
  • KVKK’ya aykırı şekilde kişisel veri paylaşımı/toplama

İhlal halinde LEA ONLINE; erişim engelleme, hesap kapatma, rezervasyon iptali, hukuki yollara başvurma haklarını saklı tutar.

11. Sorumluluk Sınırları ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

11.1. LEA ONLINE, siteyi “olduğu gibi” sunar; kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair garanti vermez. Planlı bakım ve zorunlu kesintiler olabilir.
11.2. Ulaşım firmaları, gemi şirketleri, oteller, sigorta şirketleri gibi üçüncü tarafların hizmetlerinden kaynaklı aksaklıklarda; LEA ONLINE mevzuatın emredici hükümleri saklı olmak kaydıyla makul ölçüde destek sağlar; ancak üçüncü tarafın kontrol alanındaki durumlarda doğrudan sorumluluk ilgili sağlayıcıya ait olabilir.
11.3. Kullanıcı, seyahat ve etkinliklerde doğabilecek riskleri dikkate almakla, gerekli belgeleri zamanında sağlamakla ve kurallara uymakla yükümlüdür.

12. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Çerezler

12.1. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarımı; KVKKAydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuata tabidir.
12.2. Rezervasyon/operasyon gereği veriler; hizmet sağlayıcılar, taşıyıcılar, gemi şirketleri, oteller, sigorta şirketleri gibi taraflarla paylaşılabilir; yurt dışı hizmetlerde yurt dışına aktarım söz konusu olabilir (mevzuata uygunluk esas alınır).
12.3. Çerez kullanımı Çerez Politikası kapsamında yürütülür.

13. LEA Puan ve Kampanyalar

13.1. LEA ONLINE, sadakat ve kampanya programları kapsamında Kullanıcı’ya LEA Puan tanımlayabilir.
13.2. LEA Puan’ın kazanımı, kullanımı, geçerliliği ve iptal/iade hallerindeki durumu LEA Puan Kullanım Koşullarında düzenlenir.
13.3. LEA Puan nakde çevrilemez, devredilemez; kampanya şartları değişebilir.

14. Bildirimler ve İletişim

14.1. Bildirimler; Kullanıcı’nın hesabında kayıtlı e-posta/telefon üzerinden SMS/e-posta/hesap içi bildirim olarak yapılabilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
14.2. Destek/şikâyet kanalları ve iletişim bilgileri “İletişim” sayfasında yer alır.

15. Uyuşmazlık ve Yetki

15.1. Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir.
15.2. Uyuşmazlıklarda LEA ONLINE’ın elektronik kayıtları delil olarak kullanılabilir.
15.3. Tüketici işlemlerinde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri (Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yetkileri dahil) saklıdır.
15.4. Diğer hallerde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük ve Değişiklik

İşbu Koşullar, www.lea.online üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

LEA ONLINE, işbu Koşulları tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler, imkânlar elverdiği ölçüde Kullanıcı’ya elektronik iletişim araçları (e-posta, SMS, hesap bildirimi vb.) ile bildirilebilir.

Kullanıcı’nın değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel Koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

 

LEA Online, Cruise Brands Turizm Ltd. Şti. (LEA Journeys) tarafından işletilmektedir. TÜRSAB Belge No: 11502